服务承诺

首页 > 服务承诺

上海三菱电梯有限公司滨海分公司对电梯售后服务的承诺

 

针对项目的电梯工程,我们上海三菱电梯有限公司滨海分公司就售后服务部分作出如下承诺:

一、电梯运行维护方面

A、在产品保质期内

在业主方电梯安装调试验收完毕后,即进入我公司为期12个月的产品质保服务期。我公司在天津滨海设立了维修中心并继续增加服务力量,确保电梯全部安全正常的运行。   

1、每三个月我公司派维保人员对用户回访一次,同时对电梯进行例行保养。

2、在产品质保期结束前我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验,并免费矫正发现的问题。

B、与我公司签订电梯维修保养合同后 

1、在业主方电梯使用现场,都将有三菱电梯专业维修保养人员为业主方电梯进行巡回维护保养。

2、每台电梯的维护周期将被控制在两个星期左右。

3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

4、对业主方某些在运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。

5、为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。在我公司接到业主电话保修通知后,应在45分钟内赶到发生紧急情况应在半小时内赶到处理一般故障2小时内排除;较大故障,二天内修复;重大故障,经双方协商后确定修复时间。

6、每年免费一次“年度安全检查”。

二、零配件的供应方面

A、在产品质保期内

1、 对于业主方的电梯,我公司将免费提供维修、保养用辅料,免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

2、我们将在上海三菱电梯有限公司滨海分公司的备件库中采取冗余措施,单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、我们还将准备一部分常用易损件,做到随用随有。

B、在产品质保期过后

1、超出产品质量保修期后的备件供应,在有良好付款信誉的前提下,以“先供应,后付款”为原则,确保项目电梯连续安全高质量运行。

2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同,我们将在上海三菱电梯有限公司滨海分公司的备件库中采取冗余措施,单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、我们将为业主提供三年不变的电梯易损件、零备件、电梯维修专用工具价目表。如果制造成增加,此价格在五年内上调最多不超过10%

三、在技术培训方面

   1、我公司为业主方提供若干上海三菱公司总部学习电梯技术的名额。

       2、安排专业维修保养工程师到业主方电梯现场进行免费技术指导培训。

四、在电梯维修保养价格方面

        我们将以最优惠的价格为业主方实施全方位的电梯维修保养服务。

    根据客户需求在客户提供住宿办公便利条件前提下,我们可以在工程所在地设立维保站点。

“没有最好,只有更好”,我们上海三菱人将不断努力,开拓进取,用我们热情而周到的服务去争取每一次真诚的合作